•  O que representou para si a oportunidade de integrar no projeto Quercus.Med como Diretora Médica?
Já há 6 anos que dei o salto à telemedicina com tupediatra24horas em Espanha, e durante este período verifiquei o potencial e a necessidade deste tipo de serviço médico. A aceitação por parte dos pais foi incrível, e ver que podemos ajudar a resolver tantas consultas de uma maneira rápida e simples é um estímulo para continuarmos. Agora temos ao nosso lado um grupo com capacidade de melhorar o proceso, com especialistas em novas tecnologias, pessoas inovadoras e uma direção com muita experiência na Industria. Temos muita vontade de continuar a oferecer mais recursos às famílias para terem um acesso fácil e imediato a um médico.

•  O que oferece a Quercus Med ao setor da telemedicina?
A Quercus Med é um grupo que acredita na inovação e na criatividade e aplica estes princípios à assistência de saúde. Graças aos constantes avanços na tecnologia, existem muitíssimos recursos que se podem utilizar para fornecer uma assistência sanitária mais completa e próxima, adaptada às necessidades de cada pessoa. A equipa da Quercus Med integra perfeitamente a excelência científica e médica com as aplicações informáticas e tecnológicas mais avançadas.

A Quercus Med está orientada ao paciente, trabalha por e para os pacientes. Este é o nosso sentido e a nossa motivação. A Quercus Med tem a intenção de ser a referência em e-health ou m-health e na telemedicina em Espanha e Portugal. Para isso, contamos com profissionais médicos muito qualificados e de ampla experiência. Tanto a direção, como todas as áreas da companhia estão compostas por pessoas muito bem formadas e com um percurso profissional importante. Contamos agora com especialistas tecnológicos e informáticos de ponta, departamento de comunicação, departamento legal, marketing e sobre tudo uma grande quantidade de pessoas jovens que apostam por inventar o futuro, não parar de inovar e eliminar a palavra “impossível” do seu vocabulário.

“O mundo digital chegou para ficar e evoluir. Milhões de pessoas utilizam o seu Smartphone ou Tablet para realizar qualquer consulta através da internet”.

•  Concretamente com oseupediatra24horas, quais pensa que são as principais características que uma mãe valoriza para contratar o serviço?
O primeiro e mais importante é a segurança de que há um médico real para resolver as dúvidas do outro lado do meio escolhido.

Esta segurança, a qualidade científica e médica, é o que nos diferencia das páginas de opiniões ou perguntas tipo blog, onde às vezes encontramos respostas de duvidosa fiabilidade. As mães que consultam em oseupediatra24horas fazem-no porque sabem que por detrás há uma equipa de médicos titulados com experiência, que somos pediatras formados no sistema de saúde espanhol e português, com um desenvolvimento profissional excelente.

Por outro lado, o serviço que proporcionamos é incrivelmente útil para uma mãe. No mundo em que vivemos, são precisas soluções cada vez mais rápidas e acessíveis aos problemas do dia-a-dia. Se uma mãe tem uma dúvida sobre o seu filho e consegue resolvê-la rápido exactamente desde o sitio onde ela estiver, com o seu telemóvel ou o seu computador, sem se mexer, sem marcar consulta nem ficar horas à espera numa sala de urgências… como não valorizar o serviço oseupediatra24horas que funciona os 365 dias do ano?

•  A doutora, como pediatra e mãe, poderia dizer-nos quais são as preocupações mais importantes de uma mãe no desenvolvimento do seu bebé?
Desde o momento em que és mãe, toda a tua preocupação e todo o teu esforço focam-se no desenvolvimento saudável e feliz do teu filho. No dia-a-dia surgem milhares de dúvidas, sobre tudo nos primeiros anos de vida da criança. Quando é recém-nascido, nos perguntamos se está a comer o suficiente, se chora por cólicas ou acontece-lhe algo mais, se está a ganhar peso adequadamente… Depois começam as dúvidas sobre alimentação: quando introduzir cada alimento?, como posso fazer um menu equilibrado?, como posso detectar uma alergia?, o que faço no caso do meu filho não querer comer?… e quando começam no infantário, começam as constipações, a febre, a gastroenterite… Conclusão, ser mãe é nadar num mar de dúvidas.

•  Têm testemunhos de mães que valorizam o serviço de oseupediatra24horas de uma maneira muito positiva, poderia indicar-nos algum caso em concreto que se lembre que lhe tenha causado mais satisfação pela sua resolução final?
Lembro-me de uma mãe que consultava pelo seu filho de 10 dias de vida. Ainda não tinha caído o coto umbilical e não sabia se estava tudo bem. Estava stressada porque morava numa aldeia da serra de Madrid e não tinha acesso fácil a um médico durante a madrugada. Enviou-nos uma foto através da consulta e resolvemos o problema num instante. Para esta mãe foi um alívio conseguir resolver a sua dúvida assim.

De outro caso que me lembro com especial satisfação, é o de uma mãe de um bebé, que nos consultava uns dias antes da sua marcação com o pediatra (não conseguiu marcação antes). Contava-nos uns sintomas que pareciam crise de ausência e imediatamente, indicamos-lhe para dirigir-se a um serviço de urgências. Se não nos tivesse consultado, teriam demorado vários dias em diagnosticar e tratar um problema tão importe.

•  Em países como os EUA há muitos anos que a telemedicina é uma solução em saúde para muitos cidadãos. Que desafios pensa que tem pela frente Espanha neste campo e como acha que vai evoluir esta industria nos próximos anos?
A telemedicina é uma necessidade e tem de ser incorporada como um estandarte na assistência sanitária. Nos EUA já repararam e nós ainda temos que dar esse salto à tecnologia. Todas as pessoas utilizam já o Tablet ou Smartphone para consultar qualquer coisa, todos estamos muito mais preparados e a tecnologia digital chegou às nossas vidas para ficar e evoluir. Para os pacientes, o conforto de poder consultar o seu pediatra desde o seu telemóvel, sem se mexer da sua casa (ou desde a Praia, ou desde o outro lado do mundo), a velocidade na resolução de um problema, a poupança das viagens de carro, das esperas… é um acúmulo de vantagens incrível. Além disso, os sistemas de saúde também poupariam tempo e dinheiro se incorporassem este tipo de serviços nos seus programas.

Por outro lado, é preciso manter uma regularidade muito restrita e Portugal tem que avançar muito ainda. Os pacientes têm que contar com a segurança destes serviços serem prestados por profissionais qualificados, que são serviços sérios e responsáveis. Esta é precisamente a raíz sobre a que se constrói a Quercus Med: somos médicos.

•  Poderia indicar-nos, se alguma mãe que nos lesse estiver interessada, quais são os valores do serviço oseupediatra24horas?
Sim, o mais importante é que o contrato dos serviços permite aos pais realizarem consultas ilimitadas durante seis meses sem nenhum custo adicional.
Temos três tipos de serviços: a consulta express pelo valor de 25€, para país que precisam de uma resposta rápida a uma questão concreta.
O serviço oseupediatra24horas First, pelo valor de 249€ agora em promoção, em que podem solucionar as suas dúvidas através do chat com um dos nossos pediatras.
E o último oseupediatra24horas +Plus, que tem um valor em promoção de apenas 450€ e que durante seis meses poderão realizar através do telefone qualquer questão à nossa equipa.

•  Poderia durante esses seis meses fazer perguntas ao seu pediatra de maneira ilimitada sem nenhum custo adicional?
Sim, insisto, é algo que incorporámos de maneira inicial e que teve uma resposta muito positiva por parte dos pais.